公交车投诉电话

公交车投诉电话

公交车投诉电话为12319。【12319】12319整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“12319”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。【个人建议】在生活中如果遇到问题的话，一定要及时拨打电话进行投诉，对于12319来说也是城建服务热线，无论是公交方面的问题还是供水方面的问题，燃气方面的问题，供热方面的问题，违章建筑等方面的问题，都是可以拨打这个电话来进行解决的，不过需要注意的是，对于这个电话的拨打来说，一定要确保所填信息的真实性，在生活中一定要学会保留相关证据，这样才可以更好的帮助你解决问题。【拓展资料】公交服务正面清单：（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味（十）公交车辆整洁合格率和服务合格率不低于95%（十一）首末站候车环境干净整洁（十二）首末站候车区便于乘客遮阳避雨，设置有顶棚、座椅，附近设置垃圾桶，各种设施坚固耐用，方便乘客（十三）高峰时段发车间隔不大于15分钟，平峰时段发车间隔不大于20分钟；